A Concessionária Tamoios realizará ao longo das próximas semanas as ações da Operação Verão Seguro na Rodovia dos Tamoios. A ação acontecerá no período de 17 de dezembro de 2021 a 06 de março de 2022 e atenderá à temporada de verão 2021/2022. Desenvolvida em parceria com a ARTESP e apoiada pela Polícia Militar Rodoviária, a operação consiste em diversas ações operacionais, de engenharia e educação com o objetivo de promover mais fluidez e segurança ao tráfego para os usuários da rodovia.

A sinalização utilizada na Operação Descida será montada no dia 17/12 e permanecerá no trecho de serra até meados do mês de janeiro podendo operar ora com 2 pistas sentido litoral (configuração de Operação Descida), ora com 2 pistas sentido São José dos Campos (configuração normal da pista). A ação será divulgada nos Painéis de Mensagens Variáveis (PMV) da rodovia e no Twitter @Tamoios099 e ocorrerá mediante a demanda de fluxo da rodovia.

As obras no trecho de serra com interferência no tráfego estarão suspensas de 17/12 a 04/01. As obras de manutenção da rodovia podem ocorrer condicionadas ao fluxo de tráfego.

Mensagens de orientação e prevenção ao Covid-19 serão veiculadas por meios dos canais de comunicação da Concessionária. Frases como “Evite aglomerações” e “Use máscara” serão exibidas nos painéis de mensagens da rodovia, no Twitter e na programação da Rádio Web.

Em caso de necessidade, haverá aumento de recursos disponíveis ao atendimento ao usuário, com mais funcionários, guinchos, viaturas de inspeção e a implantação da Operação Papa Fila nos pedágios. Em caso de emergência, o Botão SOS do Aplicativo Tamoios e o telefone 0800 545 0000 continuam à disposição do usuário.

Serviço de atendimento ao usuário

Os Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) continuam disponíveis 24 horas por dia. Neles o usuário encontra sanitários, água e um Totem de Teleatendimento para consultar informações sobre o trecho ou entrar em contato com um atendente do Centro de Controle Operacional (CCO) da rodovia. Eles estão localizados nos seguintes pontos:

Sentido Litoral: km 19 (Jambeiro)

Sentido São José dos Campos: km 48 (Paraibuna - Mirante)

Monitoramento

Equipes de engenharia e operações da Concessionária mantém o monitoramento de encostas da Serra e dos dados das 5 Estações Meteorológicas que medem o volume de chuvas na região, garantindo a segurança dos usuários que trafegam pela Tamoios.

No Centro de Controle Operacional, o monitoramento da rodovia é feito por meio das 85 câmeras posicionadas em pontos estratégicos. Com a presença de policiais na sala de controle, a fiscalização por videomonitoramento também será realizada.

Wi-Fi

Os usuários da Rodovia dos Tamoios também contam com o sistema Wi-Fi, disponível em todo o trecho da concessão, do km 11,5 ao km 83, para o uso do Botão S.O.S e App Tamoios. No App Tamoios o usuário tem acesso ao botão S.O.S, pelo qual ele entra em contato com o Centro de Controle Operacional da rodovia em caso de urgência, acessa câmeras ao vivo, alertas, clima, mapa da rodovia, telefones úteis e a Rádio Web Estrada do Sol, com informações atualizadas das condições de tráfego na rodovia, notícias e música.

Canais de comunicação

O motorista que for utilizar a rodovia dos Tamoios pode acompanhar as condições de tráfego através do Twitter @Tamoios099, site (www.concessionariatamoios.com.br), Rádio Web Estrada do Sol e pelo App Tamoios.