Uma boa imagem é estratégia garantida de sucesso nos estabelecimentos, principalmente no ramo da alimentação. Seja em encarte de supermercado ou cardápio de restaurante, quantas vezes você se sentiu enganado ao comprar um produto e perceber que o que lhe era entregue parecia bem diferente das atrativas fotos de propaganda? “É preciso cuidado ao debater esse tema, pois ele é feito de detalhes. Se a imagem estiver identificada como meramente ilustrativa, o consumidor está sendo avisando de que não se trata da imagem do produto que está comprando”, diz.

Por isso, a orientação é de que as pessoas prestem mais atenção no que estão lendo para evitar incômodos na hora do consumo. “Antes de comprar um hambúrguer, por exemplo, verifique se a imagem da propaganda é meramente ilustrativa. Em caso positivo, informe-se melhor sobre o tamanho e os ingredientes do produto”, aconselhou. Se acontecer ao contrário e não houver informação alguma, o consumidor que se sentir enganado tem o direito de reclamar. “Quando o cliente compra algo e tem a expectativa frustrada sem ser informado dos pormenores, ele deve contatar o responsável pelo estabelecimento imediatamente e recusar o produto”, orienta.

Outro ponto importante que Xavier ressalta é quanto ao destaque dado às informações necessárias sobre o produto. “O aviso aos consumidores deve estar legível e visível”, completa.