Quem na última década não ouviu falar sobre inteligência emocional? Formatado pelo psicólogo norte-americano Daniel Goleman e divulgado no livro "O poder da inteligência emocional", o conceito despertou no mundo a necessidade do gerenciamento das emoções, seja para fins profissionais, como nos demais relacionamentos do dia a dia. Em síntese, o autor conseguiu deixar claro o quanto é importante para o desenvolvimento do Homem ter domínio sobre valores como: autoconhecimento, controle das emoções, desenvolvimento da empatia e habilidade para estabelecer comunicações harmoniosas.

O conceito, que de atual só tem o nome, pois Ernest Lawrence, prêmio Nobel de Física em 1937, já dizia: "a excelência não tem a ver com a competência técnica, mas sim com a personalidade" passou, nos últimos anos, a ser cada vez mais valorizado nas corporações. Afinal, qual a valia de um profissional qualificado tecnicamente, se este não consegue lidar com seus subordinados, ou, até mesmo, deixar que os problemas pessoais influam negativamente em seu trabalho?

É claro que a inteligência emocional sem o a inteligência racional também não funciona. É preciso que elas sejam harmônicas, complementares e equilibradas. Se analisarmos que a maioria das situações de trabalho está centralizada no relacionamento entre as pessoas, podemos concluir que aqueles que conseguem utilizar suas emoções a seu favor e, ao mesmo tempo, entender as emoções de seus colegas e proporcionar um convívio com mais afabilidade, compreensão e gentileza, têm mais chances de alcançar o sucesso.

Baseado nessa teoria, as grandes corporações, principalmente nos EUA, passaram a se defrontar com outra questão: Como desenvolver a inteligência emocional de seus funcionários? As empresas começaram a perceber que além de auxiliar na formação técnica de seus colaboradores, também poderiam investir no lado emocional, conseguindo excelentes resultados no setor produtivo.

Porém, a técnica não tem por objetivo suprimir as emoções, muito pelo contrário, visa utilizá-las de maneira positiva, a favor do bom desempenho pessoal e comunitário dos profissionais. Basicamente, procura exercitar os relacionamentos, partindo do comportamento pessoal para depois analisar o dos companheiros. Assim, cada vez mais, os programas de desenvolvimento de líderes, programas de Coaching (orientação de executivos), e os atualíssimos treinamentos de inteligência emocional levam em consideração as questões interpessoais.

As grandes corporações já verificaram que vale muito mais investir no desenvolvimento emocional de um líder que é muito capacitado tecnicamente, do que perder todo aquele expertise e ter que contratar e treinar um novo profissional. Além disso, também estão percebendo como um treinamento bem aplicado pode diminuir os ruídos e auxiliar no convívio e produtividade da empresa.

Profissionais e empresários que planejam conquistar espaço no concorrido mundo de hoje, não devem pensar que a inteligência emocional é um modismo que surgiu e logo será esquecido, afinal, se fosse assim, o filósofo Aristóteles (384 - 322 A.C.) não teria dito: "qualquer um pode ficar nervoso, isso é fácil. Mas, ficar nervoso com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira correta, isso não é fácil".

Ou seja, em outras palavras, isso requer muita inteligência emocional.

Nota do Editor: Dimas Mietto é Diretor de Multitalento - consultoria profissional, executivo, com especialização em marketing, é especialista em desenvolvimento estratégico e liderança.