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SEÇÃO
Economia e Negócios
09/11/2020 - 06h14
Como evitar fraudes ao comprar pela internet
 
 
Fatima Bana, especialista em marketing pela University of Califórnia, dá dicas de como realizar compras seguras na Black Friday

Por conta da pandemia, a quantidade de compras pela internet aumentou de forma significativa, só no primeiro semestre desse ano as compras online tiveram um aumento de 47%, maior alta em 20 anos, segundo a InfoMoney. Mas com isso vieram as avalanches de fraudes, e principalmente agora com a chegada da Black Friday todo cuidado é pouco.

A especialista em planejamento, implantação de e-commerce, gestão empresarial e negócios digitais, Fátima Bana, afirma que observar se o site é confiável é um dos primeiros passos para ter uma compra segura, um dos principais diferenciais entre uma loja real e uma fraudulenta é a existência de um CNPJ. Muitas dessas fraudas são feitas por clonagem de cartões de crédito e até por utilizarem senhas e e-mails dos titulares desses. Fátima deixa claro que “o melhor a ser feito é nunca deixar salvo em portais de compras, e-mails e senhas, só se o site for bem criptografado, que é o caso do Rappi e do Ifood”.

Muitas das vezes o consumidor até recebe o produto mas esse é totalmente diferente do que foi oferecido a ele (como por exemplo uma miniatura), é importante observar com cuidado as medidas e descrições do produto. A compra pelas redes sociais aumentou em grande escala também, na maioria das vezes essas lojas não são conhecidas e isso é mais uma coisa para se observar quando o assunto é fraude, sempre verificar comentários nas publicações dos produtos, saber se essa pessoa/empresa possui CNPJ. Mas o consumidor também pode usar esse meio como um aliado atualmente a grande maioria dos vendedores, estão imersos no mundo online, por isso é sempre bom interagir com os consumidores/vendedores.

Com a Black Friday se aproximando toda cautela é pouco, pesquisar em sites como o Procon e Reclame aqui, ajuda bastante, já que estes contam com muitos comentários sobre produtos e lojas. Fazer um double check e procurar saber onde a empresa fica, se tem contato, são coisas indispensáveis, cita a especialista.

Os vendedores precisam ficar espertos também, as fraudes não vem só por parte deles. No caso dos pequenos varejistas, por exemplo, é comum não receber o pagamento da compra, em outros casos, a pessoa compra o produto mas depois de um certo tempo devolve, deixando assim o vendedor no prejuízo.

E por fim, a especialista faz uma ressalva para que os consumidores possam comprar tranquilamente nessa Black Friday, que ocorrerá no próximo dia 27 de novembro, é ficar atento a falsos descontos, produtos em que o preço é baixo mas o frete tem valores exorbitantes, descontos muito bons mas em sites falsos. E ainda faz um alerta, “Comprar na Black Friday estando endividado é um grande perigo, precisa-se verificar se há essa necessidade de compra para que não haja problemas futuros”, conclui Fátima.

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