O Procon de Caraguá divulgou o relatório mensal das atividades do último mês de julho. Os resultados são baseados em consultas simples, atendimentos preliminares e reclamações.

No documento, são apresentados os seguintes números: 487 procedimentos formalizados e 1.461 não formalizados, que totalizam 69,57% de atendimentos/dia.

De acordo com o Procon, as principais reclamações estão relacionadas com serviços de telefonia, TV por assinatura, financiamentos, cartões de crédito e garantia de produtos.

Reclamação – Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros com procuração. Os seguintes documentos devem ser apresentados: RG, CPF e toda documentação pertinente a reclamação como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento, entre outros.

O horário para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é de segunda a quinta-feira, das 13h30 às 17h e sexta-feira das 09h às 12h.

Audiências são realizadas de segunda a quinta-feira no período da manhã. Serviços administrativos e de fiscalização são realizados às sextas-feiras no período da tarde.

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